Política de reembolso
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible devolver su pedido.
Si no está satisfecho con los artículos adquiridos, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
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El pedido debe incluir todas sus partes y componentes originales, y el embalaje debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
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El producto no debe presentar daños derivados de un uso inadecuado o negligente.
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Los productos para los cuales la higiene sea relevante deben haber sido limpiados correctamente antes de iniciar el proceso de devolución.
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Cualquier defecto debe haberse detectado inmediatamente después de la recepción del producto.
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Valeria Cortés se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío de la devolución.
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La devolución será procesada en un plazo de hasta 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución será reconocida oficialmente dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si existen indicios de que el producto ha sido utilizado o dañado sin que exista responsabilidad por parte de Siena Barcelona.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
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Envíe un correo electrónico a:
📧 info@valeriacortes.es -
El correo electrónico debe incluir obligatoriamente la siguiente información:
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Número de pedido
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Motivo de la solicitud de devolución
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Fotografía del producto (en caso de rotura o defecto)
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Nombre y apellidos del cliente
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Dirección completa del cliente
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Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección correcta de devolución.
⚠️ No envíe la devolución al remitente original.
La dirección correcta será proporcionada únicamente tras la solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto.